En Exicompras respetamos tu derecho a la autodeterminación informativa. Esta Política describe qué datos recopilamos, con qué fines, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Identificación del responsable

Razón social: Exicompras S.A.S.
NIT: 900.000.000-0
Dirección: Carrera 1 # 2-3, Bogotá D.C., Colombia
Correo del responsable del tratamiento: datospersonales@exicompras.com

2. Definiciones

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad (origen racial, salud, orientación sexual, etc.). Exicompras no solicita datos sensibles en este sitio.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
Titular: persona natural cuyos datos son tratados.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos:

Identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento (cuando aplique).
Contacto: correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación.
Cuenta y preferencias: nombre de usuario, contraseña (hash), historial de pedidos, lista de favoritos.
Pago: token devuelto por la pasarela (no almacenamos PAN/CVV).
Dispositivo y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas (ver Cookies).

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos serán tratados para:

Gestionar tu registro, cuenta y autenticación.
Crear, procesar y entregar tus pedidos.
Prevenir fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
Atender PQR, retractos y garantías.
Enviar comunicaciones de tu pedido, seguridad de la cuenta y cambios importantes.
Enviarte información comercial sobre productos y ofertas (solo si nos autorizas — ver punto 5).
Elaborar reportes, estadísticas y mejorar el servicio.
Cumplir obligaciones legales y contables.

5. Consentimiento

Al registrarte y/o comprar en el sitio, aceptas esta Política. Para finalidades que requieran autorización expresa (por ejemplo, recibir marketing por correo electrónico o SMS), te pediremos un consentimiento separado que podrás retirar en cualquier momento.

6. ¿Compartimos tus datos?

Compartimos datos con:

Pasarelas de pago: para procesar el pago de forma segura.
Transportadoras: para entregar tu pedido.
Proveedores de hosting y analítica: con obligaciones de confidencialidad.
Autoridades: cuando exista requerimiento legal o para prevenir fraude.

Los Vendedores del marketplace reciben únicamente la información necesaria para preparar y entregar tu pedido.

7. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores de hosting o analítica pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En cualquier caso, exigimos niveles adecuados de protección y cláusulas tipo conforme a la normativa colombiana.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables (HTTPS/TLS, cifrado de contraseñas, control de accesos por roles, registro de auditoría) para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos también mantener tus contraseñas seguras.

9. Derechos que tienes como titular

Como titular de los datos puedes:

Conocer, acceder y consultar tus datos.
Actualizar y rectificar datos incompletos o erróneos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando sean innecesarios o no deseados.
Oponerte al tratamiento para finalidades distintas a las necesarias para la relación contractual.
Revocar tu consentimiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos (consulta, rectificación, supresión o revocación), escríbenos a datospersonales@exicompras.com con tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Tratamiento de datos de menores

No tratamos datos de menores de 18 años. Si eres padre/madre o representante legal y crees que un menor ha proporcionado datos personales en este sitio, contáctanos para proceder a su supresión.

11. Cookies

Usamos cookies técnicas para que el sitio funcione y cookies de analítica (Google Analytics u otras) para entender cómo lo usas y mejorarlo. Puedes rechazar las cookies no esenciales desde el banner de consentimiento o configurando tu navegador. Las cookies técnicas y de autenticación son necesarias para que el sitio funcione y no pueden desactivarse.

12. Cambios a esta política

Podremos modificar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de operación. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización.

13. Contacto del área de datos

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales contáctanos en datospersonales@exicompras.com o al +57 (1) 000 0000.

Marco normativo aplicable: Ley Estatutaria 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 · Ley 1266 de 2008 · Circular Externa 002 de 2015 (SIC) · Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).